Kulick.Magazine, Ночь Музеев, Питер, Екатерина Карпова

Как устроена «Ночь музеев»? Интервью с PR-координатором Екатериной Карповой

Представляем вам краткий пересказ на тему: «Как организована масштабная акция  «Ночь музеев» в Санкт-Петербурге?» по мотивам нашей беседы с PR-координатором Екатериной Карповой. Также интервью можно посмотреть и/или послушать.


Свободный автор: Марина Дё
Фотограф: Александр Любомирский


LUA201603C01-9636

Как всё началось?

Впервые «Ночь музеев» была проведена в Берлине в 1997, вошедшая в историю под названием «Долгая ночь музеев» (Lange Nacht der Museen). Основной идеей было привлечь посетителей в музеи на спаде туристического сезона. Мы пообщались с командой организаторов этого мероприятия в Берлине и стали думать, как провести«Ночь музеев»в Петербурге.

Время работы

В первый год работы проекта мы предложили музеям работать до 02:00, по аналогии с Берлином. Тут же выяснилось, что часть музеев не может работать дольше 23:00, потому что располагаются они в жилых домах. К тому же, у нас в городе есть своя специфика — мосты. Их разводят, поэтому на другую сторону не попасть. Но позже мы начали получать письма от посетителей, что 02:00 — это не ночь. Тогда мы поняли, что надо у нас делать по-другому и попросили музеи продлить время работы до 06:00.

Билет

Министерство культуры Франции рекомендует проводить ночь музеев бесплатно. Однако это не обязательно, и в каждом городе происходит по-разному. Если музеи открываются бесплатно, то у них не предусмотрена какая-либо развлекательная программа.

В случае с Петербургом сразу было понятно, что петербуржцы хотят увидеть что-то особенное, им не интересно просто пойти в музей ночью. Все понимают, что с учетом наплыва большого количества людей романтической прогулки по затемненным залам не будет. Поэтому люди приходят не столько в музей, сколько посмотреть музейную программу. А музей в свою очередь думает, как показать себя,  чем удивить и привлечь посетителей, показать, что у них нового произошло за последний год.

Мы по берлинской модели стали предлагать музеям работать по единому билету. Сложность осуществления состоит в том, что эта бюрократическая процедура. Нужно было понять, как это организовать, как деньги будут перераспределяться по музеям. Это было сложное и большое дело.

LUA201603C01-9652

Волонтеры

Волонтер — первый человек, который встречает посетителей в музее, от этого зависит общее впечатление от «Ночи музеев». Люди — одна из самых важных составляющих акции. Волонтеры ходят на встречи с музеями, для них проводится экскурсия, они знакомятся с сотрудниками, которые будут работать с программами, организаторы им рассказывают про то, чем они будут заниматься в эту ночь.

В первый год существования акции университеты отправляли нам студентов для помощи. Для них это было в качестве практики, то есть обязательным мероприятием. Эта модель оказалась совершенно не эффективной. Поэтому со второго года мы начали работать с проектом, который называется «Музей со служебного входа». Они начинают работать с волонтерами заранее, начинают набор, проводят несколько общих организаторских встреч, рассказывают, почему участие волонтеров важно. Я также принимаю участие в этих встречах.

Работа волонтеров делится на смены: с 18:00-00:00; с 00:00-06:00. Они могут выбрать, в какую программу записаться. А до или после своей смены можно по волонтерскому бейджу посетить другие музеи, посмотреть интересующие программы. Музеи стараются разнообразить деятельность волонтеров, чтобы человек не стоял на проверке билетов 6 часов подряд.

Обратная связь с посетителями «Ночи музеев». Комментарии о на сайте

Мы выкладываем все комментарии, кроме тех, что содержат нецензурную лексику. Интересно, что на один отрицательный комментарий  сразу появляется несколько положительных. Ведь если люди видят негативный отзыв, а у них, наоборот, осталось хорошее впечатление, то у них возникает желание написать положительный отзыв. Чаще всего отрицательные комментарии пишут активнее, а у нас пропорция другая.

Команда

В нашей команде мало людей. У нас разделены обязанности:

Координатор транспорта взаимодействует со службами-перевозчиками: автобусными компаниями, водителями. Он также обсуждает маршруты, выбирает остановки и знаки них.

Есть координатор, который взаимодействует с музеями, с правительством города. К счастью, нас поддерживают почти все комитеты.

Моя часть  — это информация и общение с посетителями. Максимальная посещаемость сайта — 100.000 посетителей, то есть такое же количество, как самих посетителей.

LUA201603C01-9571-2

Как музеи могут принять участие в акции?

У берлинских коллег мы позаимствовали идею назначать общую тему года. Это придумано для того, чтобы музеи могли делать каждый год разные программы. В декабре на нашем сайте появляется информация о теме «Ночи музеев» следующего года и специальная  форма заявки на участие. В декабре музеи описывают свою программу, говорят, какое количество волонтеров им нужно, сколько сотрудников службы безопасности. В этом году заявленная тема —  «Самый первый». Музеи будут рассказывать о рекордах, открытиях, а также предложат посетителям попробовать что-то впервые.

Как выбирается тема «Ночи музеев»?

Коллективно. Сначала мы голосуем за понравившееся идеи, а потом — музеи.

Самая большая наша аудитория – это молодые люди 20-25 лет. Дальше идут родители  30-35 лет с детьми с 7- 12. Музеи очень мобилизуются этой ночью, выводят всех сотрудников, кроме пожилых смотрителей. Для музеев это очень важное событие, особенно для тех, кто не имел опыта работы с таким крупными мероприятиями.

Как спланировать свой путь на  «Ночи музеев»?

На нашем сайте есть опция «Создай свой маршрут». Там же можно посмотреть рейтинг популярности, из которого  будет понятно, какие места пользуются народной любовью и где, возможно, могут быть большие очереди.

На мой взгляд, можно добавить следующие музеи в свой маршрут:

  • Музей политической истории России. Там будут рассказывать про квартирные вопросы в Ленинграде и Петербурге;
  • Арт-центр «Пушкинская — 10». Там планируется насыщенная нон-стоп программа;
  • Шереметьевский дворец. Там будет организованная очень необычная музыкальная программа;
  • Мастерская Аникушина. Каждый год этот музей становится площадкой для перформансов;
  • Музей политической истории России. Они будут рассказывать о собранных диковинках дворянского быта, их предназначение современному человеку не понятно, а название ни о чем не говорит.

карпова


P.S. Опросник Марселя Пруста


1.Способность, которой Вам хотелось бы обладать?

Телепортация.

2.К каким порокам Вы чувствуете наибольшее снисхождение?

Ко всем

3.Ваше любимое занятие?

Ходить в горы

4. Качества, которые Вы больше всего цените в мужчине?

Мудрость

5. Качества, которые Вы больше всего цените в женщине?

Мудрость

6. Что вы больше всего цените в Ваших друзьях?

То, что они ко мне снисходительно относятся

7.Если бы дьявол предложил бы вам вечную жизнь и молодость? Безвозмездно, без всяких дополнительных условий, вы бы согласились?

Нет



Отслеживайте новые трансляции в социальных сетях.
Оставить отзывы на интервью в режиме on-line Periscope.tv